«EFICÁCIA DA MENSAGEM PRIVADA NA MEDIAÇÃO ON-LINE». TICs & EaD em Foco 6, no. 2 (diciembre 28, 2020): 156–171. Accedido enero 30, 2026. https://ticsead.uemanet.uema.br/index.php/ticseadfoco/article/view/507.